Cuando el adolescente es menor de 16 años, la primera sesión se realiza con los padres. Cuando es mayor de 16 años, la primera consulta con el o la adolescente suele servir para entender qué está ocurriendo, qué preocupa a la familia y cómo está viviendo él o ella su situación. Es una primera toma de contacto para recoger información importante, ordenar lo que está pasando y valorar cuál puede ser la mejor forma de ayudar. No se trata de etiquetar ni de juzgar, sino de empezar a comprender el problema con calma y con mirada profesional.